Petite conversation pour établir une connexion – FR

by | Mar 11, 2022

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Petite conversation pour établir une connexion

 

la communication

Exercice 3 min. Client

Les êtres humains sont des animaux sociaux. Pourtant, beaucoup d’entre nous ont tendance à éviter plutôt qu’à rechercher des liens sociaux avec des étrangers. C’est comme si nous nous abstenions de nous connecter avec ceux que nous ne connaissons pas et que nous “gardions” pour ceux que nous connaissons. Cela semble dommage car nous passons une grande partie de notre vie en compagnie d’étrangers (par exemple, les trajets quotidiens, les courses, les voyages, les salles d’attente), et puisque se sentir socialement connecté augmente le bonheur et la santé, alors que se sentir déconnecté est déprimant et malsain (Holt-Lunstad , Smith et Layton, 2010 ; House, Landis et Umerson, 1988). De plus, selon la théorie de l’autodétermination, la relation est l’un des trois besoins psychologiques fondamentaux (Ryan, & Deci, 2017). La satisfaction du besoin d’appartenance est considérée comme un nutriment psychologique essentiel pour un fonctionnement et un bien-être optimaux.

Les chercheurs ont examiné l’expérience de se connecter à des étrangers en faisant de petites conversations. Dans une étude qui demandait aux navetteurs dans les trains et les bus de se connecter avec un étranger proche d’eux, de rester déconnectés ou de se déplacer normalement, les participants ont rapporté une expérience plus positive (et non moins productive) lorsqu’ils se connectaient que lorsqu’ils ne le faisaient pas (Epley & Schroeder, 2014). Cela s’est produit alors que les participants s’attendaient au résultat opposé, où ils prédisaient une expérience plus positive dans la solitude. Cet outil est conçu pour aider les gens à se sentir socialement connectés en discutant avec un étranger.

But  

Le but de cet outil est d’aider les clients à se sentir socialement connectés en discutant avec un étranger

Conseils

    • Encouragez les clients à parler à la personne qu’ils ont choisie pendant un bon moment, car plus la conversation est longue, mieux c’est. Rappelez-leur que leur objectif est d’essayer d’apprendre à connaître la personne.

 

    • Conseillez aux clients qu’ils doivent poser des questions liées à leurs besoins immédiats. Au supermarché, par exemple, on pourrait demander : « Qu’est-ce que vous allez faire avec ça ? » ou dans un magasin de vêtements, on pourrait demander : “Avez-vous un événement à venir pour porter cela aussi ?”

 

    • Recommandez aux clients de proposer des questions incontournables, telles que « D’où venez-vous ? » et “Comment s’est passée ta journée jusqu’à présent ?”. Les avoir à l’esprit sera utile au cas où les clients seraient bloqués pour une conversation dans le

 

    • Rappelez aux clients de poser des questions de suivi – plutôt que de passer d’un sujet à l’autre – pour approfondir la conversation et développer une approche plus authentique.

 

    • Cet outil peut être particulièrement utile pour les clients qui sont socialement anxieux à cause d’un comportement

 

    • Cet outil peut également être adapté pour être utilisé avec Pour cela, remplacez l’étape 2 (car le contexte est prédéterminé par le groupe particulier avec lequel vous travaillez) par l’instruction de diviser le groupe en paires.

Description de l’outil

 

Instructions

Dans la vie de tous les jours, beaucoup d’entre nous choisiraient de rester seuls plutôt que d’engager une conversation avec un étranger. Pour cette raison, nous ratons des occasions de nous connecter à d’autres personnes, ce qui, selon la recherche, est quelque chose qui nous rend plus heureux et en meilleure santé. Cet exercice vous invite à établir une connexion plutôt que de rester isolé.

 

Voyons d’abord pourquoi vous ne souhaitez peut-être pas engager la conversation avec un étranger. Dans l’espace ci-dessous, écrivez autant de raisons que vous pouvez penser pour lesquelles vous pourriez hésiter à discuter avec quelqu’un que vous ne connaissez pas. Les raisons courantes incluent le fait d’être rejeté, de se ridiculiser et de ne pas savoir quoi dire.

 

Maintenant, avec une meilleure compréhension de certaines des croyances qui vous maintiennent déconnecté plutôt que connecté aux personnes qui vous entourent, nous allons vous donner l’occasion d’engager une conversation avec quelqu’un. Nous le faisons parce que nous savons par la recherche que le fait de bavarder améliore notre santé et notre bonheur, et que rester isolé fait le contraire. Dans la liste ci-dessous, sélectionnez un contexte dans lequel vous êtes prêt à engager une conversation avec un étranger cette semaine :

    • Transports en commun (par exemple, dans le train pendant le trajet du matin)

 

    • Dans un magasin (par exemple, un commis de supermarché, un vendeur au détail)

 

    • Au restaurant (par exemple, serveur, barista)

 

    • Lors d’un événement (par exemple, une fête à venir ; une conférence)

 

    • Communauté locale (par exemple, voisin ; un autre parent à la cueillette de l’école)

 

    • Sports (par exemple, un autre participant au yoga)

 

    • Autre:

Réfléchissez maintenant à ce que vous pourriez dire à cette personne pour apprendre à la connaître et établir une connexion. Pour découvrir quelque chose d’intéressant à son sujet et partager quelque chose sur vous, de quoi pourriez-vous parler ? En fonction du contexte particulier, que pourriez-vous aborder dans la conversation ? Dans l’espace ci-dessous, listez quelques sujets de conversation potentiels :

 

Maintenant que vous êtes conscient des pensées qui pourraient vous empêcher de discuter (étape 1), que vous avez sélectionné un contexte pour une conversation potentielle (étape 2) et que vous avez trouvé des idées de sujets de discussion (étape 3), fixons un moment et un lieu pour que vous puissiez réellement essayer la petite conversation ! Dans l’espace ci-dessous, réfléchissez au moment et à l’endroit de la semaine prochaine où vous pourriez entamer une conversation avec un étranger et potentiellement établir une connexion significative :

 

 

    • Comment était-ce de parler à un étranger ?

 

    • Comment vous êtes-vous senti immédiatement après ?

 

    • Le feriez-vous à nouveau?

 

    • Quels seraient certains avantages si les gens faisaient cela plus souvent en général ?